Schade aan uw fiets, e-bike, racefiets of mountainbike
Bij schade aan uw fiets (cascoschade) kunt u uw fiets laten repareren bij uw rijwielhandelaar. Wij zullen de schade met de rijwielhandelaar verder afhandelen. Het eventuele eigen risico moet u zelf voldoen aan de rijwielhandelaar. Hoe hoog uw eigen risico is, verschilt per soort dekking en verzekering. U heeft dan zelf zo min mogelijk werk aan het melden van uw schade.
Als u een aanrijding heeft gehad, vult u samen met de andere partij een Europees Schadeformulier in. Onderteken de voorkant van het formulier alleen als u het eens bent met de hierop omschreven toedracht. Verschilt u van mening over de toedracht, geef dit, voor het ondertekenen, duidelijk aan bij punt 14: Mijn opmerkingen. Dien vervolgens de schade via onderstaande icoon. Wil de tegenpartij geen medewerking verlenen? Lees dan hier wat u kunt doen. Wilt u dat wij u een formulier op papier toesturen, dan kunt u dat hier aanvragen.
Heeft u een eenzijdige schade en is deze al hersteld of kan de fietsenmaker u niet verder helpen met de melding van de schade? Dan kunt u de schade middels de onderstaande formulieren bij ons aanmelden.
Diefstal van uw fiets, e-bike, racefiets of mountainbike
Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie. Dit kan op www.politie.nl/aangifte
Belangrijk: vermeld in aangifte altijd de volgende gegevens van de gestolen fiets:
- Merk
- Type
- Framenummer
- Of de fiets wel of niet op slot heeft gestaan
U kunt daarna naar de fietsspecialist gaan die op uw polisblad wordt vernoemd (waar u ook de verzekering heeft afgesloten). U dient de volgende gegevens in te leveren:
- Proces-verbaal (dit ontvangt u binnen 5 werkdagen van de politie)
- Twee (originele) sleutels
- Kopie van het polisblad
De fiets handelaar controleert de ingeleverde stukken, als deze akkoord zijn, wordt de schade zo snel mogelijk afgehandeld.
Kunt u niet terecht bij uw fietsspecialist of heeft u de verzekering zelf bij ons afgesloten? Maak dan een kopie van uw proces-verbaal en een foto van de sleutels voor uw eigen administratie. Stuur vervolgens de benodigde gegevens samen met de aankoopnota van de gestolen fiets in een stevige envelop naar:
ENRA verzekeringen bv
Antwoordnummer 61305
1613 ZA Grootebroek
Online uw schade of diefstal doorgeven
Uw schade of diefstal online doorgeven?