De ENRA pechhulp app dient als digitale pechhulppas zodat u onderweg altijd al uw verzekeringsgegevens bij de hand heeft. Met deze app kunt u bij pech direct contact opnemen met onze alarmcentrale.
Ja. Wij zijn maandag tot en met vrijdag telefonisch te bereiken. U kunt ons bellen vanaf 8:30 uur tot 17:30 uur. Ons telefoonnummer is 0228 – 520 000.
Als u al een verzekering bij ons heeft afgesloten, is het handig (maar niet noodzakelijk) als u de gegevens van uw verzekering of schademelding bij de hand hebt als u ons belt.
Wij werken met een keuzemenu:
Als de pechhulpservice onder uw dekking valt, bent u in heel Europa verzekerd. U kunt dan te allen tijde bellen met het alarmnummer 088 – 877 8044.
Bent u in het buitenland kunt u bellen met (+31)88 – 877 8044. Wij raden u aan om dit nummer op te slaan in uw mobiele telefoon.
De ENRA pechhulp app is ontwikkeld voor mobiele telefoons met een iOS (7.0 of hoger) of Android besturingssysteem (4.0 of hoger).
Als de pechhulpservice onder uw dekking valt, bent u in heel Europa verzekerd. U kunt dan te allen tijde bellen met de het alarmnummer 088 – 877 8044.
Bent u in het buitenland kunt u bellen met (+31)88 – 877 8044. Wij raden u aan om dit nummer op te slaan in uw mobiele telefoon.
Bij diefstal geldt een eigen risico van 20% van het verzekerde bedrag. Bij schade heeft u een eigen risico van 20% van het schadebedrag, met een minimum van € 50.
Bij diefstal van of schade aan uw accu geldt een afschrijving van 0,75% per maand.
Ja. Wij zijn te bereiken via e-mail.
Voor vragen aan de polisafdeling, over uw aanvraag of wijziging stuurt u een e-mail naar:
Voor vragen aan de schadeafdeling stuurt u een e-mail naar:
Voor andere vragen stuurt u een e-mail naar: info@enra.nl.
Let op: e-mails die groter dan 25 MB zijn komen niet bij ons aan. Zorg er dus voor dat uw bijlages niet te groot zijn!
Ja. Wij zijn te bereiken via e-mail.
Voor vragen aan de polisafdeling, over uw aanvraag of wijziging stuurt u een e-mail naar:
Voor vragen aan de schadeafdeling stuurt u een e-mail naar:
Voor andere vragen stuurt u een e-mail naar: info@enra.nl.
Let op: e-mails die groter dan 25 MB zijn komen niet bij ons aan. Zorg er dus voor dat uw bijlages niet te groot zijn!
Ja, de accu die vast op uw fiets gemonteerd is, is meeverzekerd.
Als u een extra accu gekocht heeft die los van de fiets bewaard wordt, dan is deze niet meeverzekerd.
Als u een tweede accu vast op de fiets gemonteerd heeft, en deze staat ook op de aankoopnota gespecificeerd, dan kunt u deze wél meeverzekeren.
Voor diefstal van, of schade aan de accu geldt wel een afschrijving van 1,5% of 0,75% per maand, gerekend vanaf de ingangsdatum van de verzekering.
Welke afschrijving voor u van toepassing is, ziet u in uw voorwaarden.